Termos de Uso e Condições Gerais
Última atualização: Outubro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e se cadastrar na plataforma ItemMarket (itemmarket.com.br), você concorda expressamente com os termos descritos abaixo. Caso não concorde com qualquer diretriz, interrompa o uso do site imediatamente.
2. Natureza da Plataforma e Transferência Exclusiva In-Game
Aviso Importante sobre as Transações: O ItemMarket atua estritamente como um intermediário tecnológico de classificados e custódia financeira (Escrow). A transferência de itens, moedas ou skins ocorre exclusivamente "in-game" (dentro do próprio jogo) diretamente entre os jogadores.
- A plataforma não possui qualquer vínculo, parceria ou participação com as produtoras ou desenvolvedoras dos jogos listados.
- O ItemMarket jamais solicita acesso às contas de jogos, senhas de personagens ou tokens de terceiros. Toda troca física do item virtual é de responsabilidade técnica e operativa exclusiva dos usuários dentro dos servidores oficiais dos respectivos jogos.
- A negociação de contas de jogos é expressamente proibida na plataforma, sendo permitida apenas a comercialização de itens e moedas virtuais avulsas.
3. Sistema de Retenção Segura (Escrow), Validação e Prazo de Crédito do Saldo
Para garantir a segurança de compradores e vendedores, utilizamos o sistema de retenção de saldo (Escrow):
- Quando um comprador adquire um anúncio, o valor correspondente é retido de forma segura na carteira bloqueada da plataforma.
- O saldo será creditado e liberado no saldo disponível do vendedor de forma imediata (em tempo real) assim que houver a confirmação mútua de ambas as partes (comprador e vendedor).
- Ambos os participantes devem preencher o relatório de entrega e anexar obrigatoriamente uma evidência visual em imagem (print/screenshot) comprovando a efetivação da troca dentro do jogo.
4. Prazos para Saques (PIX)
Sobre a retirada de fundos da plataforma:
- As solicitações de saque via PIX são processadas e o valor líquido (deduzida a taxa de 5% da plataforma) é transferido imediatamente após a validação e aprovação administrativa da solicitação.
- O usuário é responsável por preencher corretamente sua chave PIX no painel. A plataforma não se responsabiliza por dados incorretos informados pelo usuário.
5. Normas de Disputa e Prazo de 24 Horas
Caso ocorra divergência, desacordo ou falha na entrega do item:
- Qualquer uma das partes poderá abrir uma Disputa de Transação na sua área do cliente.
- O prazo limite para abertura de contestações e apresentação de novas evidências visuais é de 24 horas a contar do momento da compra ou do registro de entrega inicial.
- A administração do ItemMarket analisará as evidências anexadas e proferirá decisão soberana sobre o estorno do valor ao comprador ou a liberação ao vendedor. Transações não contestadas no prazo de 24 horas após a marcação de entrega são finalizadas automaticamente pelo sistema.
6. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)
Em conformidade com as leis de proteção de dados (como a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD):
- Coletamos apenas os dados essenciais para o funcionamento da plataforma (nome, e-mail, chaves PIX para saque e registros de transações).
- Seus dados pessoais nunca serão comercializados ou cedidos a terceiros, sendo utilizados exclusivamente para auditoria de pagamentos, segurança antifraude e validação de contas.
- O usuário tem o direito de solicitar a visualização, retificação ou exclusão de seus dados cadastrais diretamente com o suporte da plataforma, respeitados os prazos legais de retenção financeira.
O ItemMarket reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, notificando os usuários ativos por meio da plataforma. O uso contínuo dos serviços após as alterações implica na aceitação integral das novas regras.